Le 14 juin 1997
Taper Roller Bearing
646 Bluesky Parkway
Lexington, Kentucky 40505

À l'attention de : Brenda Martin, service à la clientèle
Télécopieur : 606 263-4406
Objet : Bon de commande No P841846

Chère Brenda,
Nous tenons à vous exprimer toute notre gratitude pour avoir fait en sorte de nous livrer hier les six montages à roulement.

Nous vous remercions vous et Taper Roller Bearings, car grâce à vous, nous avons pu continuer notre production et nos clients sont satisfaits.

Pourtant, l'expédition n'a pas été sans mal : Northwest l'a tout d'abord expédiée dans une ville erronée, puis elle a raté le second vol. L'expédition nous a été livrée à 16 h 00 seulement.

(Quelqu'un a fait la remarque qu'un vendredi 13 pourrait comporter " un roulement "!)

Dans tous les cas, c'est un plaisir de travailler avec vous à qui le service à la clientèle tient tellement à cœur, comme nous. Vous êtes un " plus " pour notre compagnie.

Merci encore et veuillez recevoir nos salutations les plus sincères.

 

Directeur des achats

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